REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO LUMENGRAIN.PL

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym https://lumengrain.pl prowadzony jest przez: Maciej Michalec, prowadzącego niezarejestrowaną działalność gospodarczą pod firmą LumenGrain.
2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, składania Zamówień na Produkty dostępne w Sklepie, dostarczania zamówionych Produktów Klientowi, uiszczania przez Klienta ceny sprzedaży Produktów, uprawnienia Klienta do odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.
3. Dane kontaktowe Sprzedawcy, umożliwiające Klientowi szybki i efektywny kontakt (w tym również punkt kontaktowy do spraw ogólnego bezpieczeństwa produktów zgodnie z rozporządzeniem GPSR):
   • Adres pocztowy (do korespondencji oraz zwrotów i reklamacji): Zależy od gabarytu przesyłki.
   • Adres poczty elektronicznej (e-mail): KONTAKT@LUMENGRAIN.EU
   • Numer telefonu: +48 519193614 (czynny w dni robocze w godzinach 9:00 – 18:00, opłata jak za połączenie standardowe wg cennika właściwego operatora).
4. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu, chyba że dane postanowienie Regulaminu stanowi inaczej i jest skierowane wyłącznie do określonej grupy podmiotów.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Sprzedawca – podmiot wskazany w § 1 ust. 1 Regulaminu.
2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym https://lumengrain.pl.
3. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu, posiadający pełną zdolność do czynności prawnych (osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną).
4. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).
6. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu i nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
7. Produkt (Towar) – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma (w szczególności lampy z drewna, oprawy oświetleniowe, akcesoria oświetleniowe) będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
8. Zamówienie Indywidualne – Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według indywidualnej specyfikacji Klienta (np. niestandardowy wymiar lampy, indywidualnie dobrany kształt drewna, grawerunek, niestandardowa długość przewodów lub konfiguracja oświetlenia niedostępna w standardowej ofercie Sklepu).
9. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.
10. Formularz Zamówienia – usługa elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
11. Konto – usługa elektroniczna, oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Klienta zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
12. Dzień Roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

§ 3. Wymagania techniczne i Usługi Elektroniczne

1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania Zamówień na Produkty, niezbędne są:
   • urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge w aktualnej wersji),
   • aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
   • włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript,
   • aktywny numer telefonu (w przypadku wyboru dostawy wymagającej powiadomień SMS/kurierskich).
2. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu nieodpłatnie następujące Usługi Elektroniczne:
   • prowadzenie Konta Klienta w Sklepie (jeśli Klient zdecyduje się na rejestrację),
   • umożliwienie złożenia Zamówienia za pomocą Formularza Zamówienia (również bez rejestracji Konta),
   • Newsletter (w przypadku dobrowolnego zapisania się przez Klienta).
3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Sprzedawcy oraz osób trzecich. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
4. Klient może w każdej chwili i bez podania przyczyny zrezygnować z Konta lub usługi Newsletter, wysyłając stosowne żądanie do Sprzedawcy na adres e-mail podany w § 1 ust. 3 Regulaminu. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych można składać na ten sam adres e-mail, a Sprzedawca rozpatrzy je w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.

§ 4. Specyfika Produktów z drewna oraz zasady bezpieczeństwa

1. Produkty oferowane w Sklepie lumengrain.pl wykonywane są w całości lub w części z naturalnego surowca, jakim jest lite drewno, oraz często mają charakter rzemieślniczy (rękodzielniczy).
2. Ze względu na naturalny charakter drewna, poszczególne egzemplarze tego samego modelu lampy mogą różnić się od siebie oraz od zdjęć poglądowych prezentowanych w Sklepie pod względem:
   • układu, gęstości i rysunku słojów,
   • naturalnych odcieni i przebarwień drewna,
   • występowania naturalnych sęków, mikropęknięć skurczowych lub zagłębień wynikających ze struktury danego kawałka drewna.
3. Wskazane w ust. 2 naturalne cechy drewna stanowią o unikalności każdego egzemplarza Produktu i – o ile nie wpływają negatywnie na konstrukcję, trwałość, funkcjonalność lub bezpieczeństwo użytkowania lampy – są właściwością charakterystyczną dla tego rodzaju Towarów. Ponadto różnice w odwzorowaniu barw mogą wynikać z indywidualnych ustawień monitora lub ekranu urządzenia Klienta.
4. Drewno jest materiałem higroskopijnym („pracującym” pod wpływem zmian temperatury i wilgotności powietrza). W celu zachowania właściwości Produktu zaleca się użytkowanie lamp drewnianych w pomieszczeniach zamkniętych (o ile karta Produktu nie wskazuje inaczej poprzez określenie klasy szczelności IP do użytku zewnętrznego), z dala od bezpośrednich źródeł ciepła (np. kominki, grzejniki) oraz w warunkach standardowej wilgotności powietrza.
5. Bezpieczeństwo użytkowania (GPSR):
   • Do każdej lampy dołączona jest instrukcja montażu, użytkowania i konserwacji oraz informacje dotyczące bezpieczeństwa w języku polskim.
   • Montaż opraw oświetleniowych wymagających podłączenia bezpośrednio do sieci elektrycznej 230V (np. lampy sufitowe, wiszące, kinkiety) powinien być wykonywany przy odłączonym zasilaniu, przez osobę posiadającą odpowiednie kwalifikacje (uprawnienia elektryczne SEP), zgodnie z instrukcją producenta.
   • Klient zobowiązany jest do stosowania źródeł światła (żarówek/modułów LED) o mocy i parametrach nieprzekraczających wartości maksymalnych wskazanych na tabliczce znamionowej Produktu oraz w jego instrukcji (ze względu na specyfikę drewna zaleca się stosowanie źródeł światła w technologii LED, które nie generują nadmiernego ciepła).
   • Informacja o tym, czy źródło światła (żarówka/moduł LED) wchodzi w skład zestawu, jest każdorazowo wyraźnie wskazana w opisie danego Produktu.

§ 5. Zasady składania Zamówień i zawarcia Umowy Sprzedaży

1. Informacje o Produktach podane na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. W celu złożenia Zamówienia należy:
   • wybrać zamawiany Produkt (oraz jego ewentualne warianty, np. kolor przewodu, wybarwienie drewna, barwę światła) i kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka” (lub równoznaczny),
   • przejść do Formularza Zamówienia, wypełnić dane odbiorcy Zamówienia, adres dostawy, adres e-mail oraz numer telefonu (i opcjonalnie dane do faktury VAT),
   • wybrać sposób dostawy oraz metodę płatności,
   • zaakceptować niniejszy Regulamin,
   • kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę” (lub inny o równoznacznym brzmieniu oznaczający obowiązek zapłaty).
3. W przypadku Zamówień Indywidualnych (np. lamp wykonywanych na indywidualny wymiar lub projekt Klienta), warunki zamówienia, specyfikacja techniczna, cena oraz czas realizacji mogą zostać ustalone indywidualnie drogą mailową pod adresem wskazanym w § 1 ust. 3 przed ostatecznym złożeniem Zamówienia.
4. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz przyjęcie Zamówienia do realizacji poprzez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej. Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w zdaniu poprzednim, zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

§ 6. Ceny i metody płatności

1. Ceny Produktów widoczne w Sklepie podawane są w polskich złotych (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT, jeżeli Sprzedawca jest płatnikiem podatku VAT). Ceny Produktów nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane w trakcie składania Zamówienia i zależą od wybranego sposobu dostawy oraz gabarytu Produktu.
2. W przypadku wprowadzenia obniżki ceny Produktu (promocji), Sprzedawca uwidacznia obok informacji o obniżonej cenie również informację o najniższej cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (a jeśli Produkt jest oferowany w sprzedaży krócej niż 30 dni – najniższą cenę od dnia rozpoczęcia oferowania tego Produktu do dnia wprowadzenia obniżki), zgodnie z wymogami tzw. Dyrektywy Omnibus.
3. Klient ma do wyboru następujące metody płatności za zamówione Produkty:
   • płatności elektroniczne (szybkie przelewy internetowe, BLIK, karty płatnicze Visa/Mastercard) obsługiwane przez zewnętrznego operatora płatności: PRZELEWY24,
   • płatność za pobraniem (gotówką lub kartą u kuriera przy odbiorze przesyłki) – z wyłączeniem Zamówień Indywidualnych, które wymagają przedpłaty.
4. W przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem tradycyjnym lub za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie [NP. 3 / 5] dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży – w przeciwnym razie Zamówienie może zostać anulowane.

§ 7. Dostawa Produktów

1. Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej (dostawa poza granice RP jest możliwa po wcześniejszym indywidualnym ustaleniu kosztów wysyłki ze Sprzedawcą).
2. Dostawa Produktów do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej (np. w przypadku przekroczenia progu darmowej dostawy wskazanego w Sklepie). Koszty dostawy Produktu są jawnie wskazywane Klientowi w Formularzu Zamówienia przed zawarciem umowy.
3. Dostępne sposoby dostawy to:
   • przesyłka kurierska (firmy kurierskie:  DPD / INPOST KURIER / DHL),
   • przesyłka do automatów paczkowych INPOST PACZKOMATY – dostępna wyłącznie dla Produktów, których wymiary po bezpiecznym zapakowaniu mieszczą się w maksymalnych gabarytach skrytek paczkomatowych,
4. Termin realizacji Zamówienia składa się z czasu przygotowania (lub wyprodukowania) lampy do wysyłki oraz czasu dostawy przez przewoźnika:
   • Czas przygotowania Produktu do wysyłki jest każdorazowo wskazany w karcie danego Produktu (z uwagi na rzemieślniczy proces wytwarzania lamp z drewna wynosi on zazwyczaj od 2 DO 10 Dni Roboczych).
   • Czas dostawy przez firmę kurierską wynosi zazwyczaj od 1 do 2 Dni Roboczych od momentu nadania paczki.
5. Bieg terminu dostawy Produktu do Klienta rozpoczyna się:
   • w przypadku wyboru płatności przelewem lub płatności elektronicznych – od dnia uznania rachunku bankowego lub konta rozliczeniowego Sprzedawcy,
   • w przypadku wyboru płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
6. Zaleca się, aby Klient sprawdził stan przesyłki (w szczególności pod kątem uszkodzeń mechanicznych opakowania oraz kloszy/elementów drewnianych) w obecności kuriera, a w razie stwierdzenia uszkodzeń powstałych w transporcie – sporządził protokół szkody. Brak sporządzenia protokołu szkody przy odbiorze nie ogranicza ani nie wyłącza ustawowych praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z braku zgodności Towaru z umową, jednak ułatwia i przyspiesza procedurę reklamacyjną u przewoźnika.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów będących Konsumentami oraz Przedsiębiorcami na prawach konsumenta (PNPK).
2. Konsument oraz PNPK, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w ust. 7 i 8 poniżej.
3. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub PNPK (lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik) wszedł w posiadanie Produktu.
4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument lub PNPK powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą na adres wskazany w § 1 ust. 3 lub wiadomość przesłana pocztą elektroniczną na adres: kontakt@lumengrain.eu. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
5. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwrócić Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie).
6. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Konsument lub PNPK ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, zwrócić Produkt Sprzedawcy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem. Prosimy o staranne zabezpieczenie zwracanej lampy na czas transportu (najlepiej w oryginalnym opakowaniu lub opakowaniu o równoważnych właściwościach ochronnych).
8. Bezpośrednie koszty zwrotu (odesłania) Produktu do Sprzedawcy ponosi Konsument lub PNPK.
9. Konsument oraz PNPK ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu (w szczególności w przypadku trwałego zamontowania lampy noszącego ślady instalacji, przycięcia przewodów zasilających lub uszkodzenia powierzchni drewna).
10. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy (Zamówienia Indywidualne): Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta (lub PNPK) lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (dotyczy to w szczególności lamp wykonywanych na indywidualne zamówienie, o niestandardowych wymiarach, z personalizacją lub modyfikacjami wprowadzonymi na życzenie Klienta poza standardową ofertą Sklepu).

§ 9. Reklamacje – Brak zgodności Towaru z Umową

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Produkt wolny od wad oraz zgodny z umową.
2. Wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta (PNPK) Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, zgodnie z przepisami rozdziału 5a Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
3. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument lub PNPK może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
4. Konsument lub PNPK może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
   • Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową,
   • Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową,
   • brak zgodności Towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z umową,
   • brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w ust. 3 (naprawa lub wymiana),
   • z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. (Konsument lub PNPK nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny).
5. Reklamację można złożyć:
   • drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@lumengrain.eu,
6. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie: imienia i nazwiska, danych kontaktowych, numeru Zamówienia, opisu stwierdzonej niezgodności Towaru z umową (w miarę możliwości wraz z dokumentacją fotograficzną) oraz określenia żądania Klienta. W razie konieczności udostępnienia reklamowanego Towaru Sprzedawcy w celu jego naprawy lub wymiany, Konsument lub PNPK udostępnia Towar Sprzedawcy, a Sprzedawca odbiera go od Klienta na swój koszt.
7. Sprzedawca jest zobowiązany udzielić odpowiedzi na reklamację Konsumenta lub PNPK w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Sprzedawca nie udzielił odpowiedzi w tym terminie, uważa się, że uznał reklamację.
8. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców (B2B niebędących PNPK): W stosunku do Klientów będących Przedsiębiorcami (którzy nie posiadają statusu Przedsiębiorcy na prawach konsumenta), na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt zostaje wyłączona.

§ 10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (https://uokik.gov.pl).
2. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
   • Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży.
   • Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.
   • Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

§ 11. Dane osobowe i pliki Cookies

1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego lumengrain.pl jest Sprzedawca wskazany w § 1 ust. 1 Regulaminu.
2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, świadczenia Usług Elektronicznych, realizacji obowiązków podatkowo-księgowych oraz rozpatrywania ewentualnych reklamacji i zwrotów, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, prawa osób, których dane dotyczą, oraz zasady wykorzystywania plików Cookies opisane zostały w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Sklepu.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy lumengrain.pl zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw, zmiany zakresu świadczonych usług lub danych teleadresowych Sprzedawcy – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. Do Umów Sprzedaży zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie złożenia Zamówienia przez Klienta.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 19.10.2026r.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: LumenGrain e-mail: kontakt@lumengrain.eu

OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: .............................................................................................................................................................................. ..............................................................................................................................................................................

• Numer Zamówienia / faktury / paragonu: .......................................................................................................
• Data zawarcia umowy()/odbioru(): ..............................................................................................................
• Imię i nazwisko Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy na prawach konsumenta: ...................................................
• Adres Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy na prawach konsumenta: .................................................................
• Numer rachunku bankowego do zwrotu środków (w przypadku płatności za pobraniem lub przelewem tradycyjnym): ..........................................................................................................................................................................

(Dodatkowe oświadczenie dla jednoosobowych działalności gospodarczych – Przedsiębiorców na prawach konsumenta): [ ] Oświadczam, że zawarta umowa sprzedaży jest bezpośrednio związana z prowadzoną przeze mnie działalnością gospodarczą, jednak nie posiada ona dla mnie charakteru zawodowego (wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przeze mnie działalności gospodarczej określonego kodami PKD w CEIDG).

.................................................................................. Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data: ...............................................

() Niepotrzebne skreślić.*